Problème connexion chef de gang

Bonjour,
Notre chef ne peut plus se connecter depuis 4 jours. En effet, il a été déconnecté de son compte (sur ios) et on lui demande depuis un mail et mot de passe, alors qu'il n'en a jamais rentré auparavant et est donc coincé. Quelle est la solution? Merci par avance.

Envoie un mail à contact@citydomination.com avec les infos.